FAQ | Upets.nl
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Bis 16:00 Uhr bestelt, selben Tag senden *

FAQ

Bei "Best Before" -Daten geht es um Qualität, nicht um Sicherheit. Wenn das Datum abgelaufen ist, bedeutet dies nicht, dass das Lebensmittel schädlich ist, aber es kann beginnen, seinen Geschmack und seine Textur zu verlieren.

Bestellungen, die vor 16 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet.

Unsere Pakete werden von Montag bis Freitag verschickt.

Es ist möglich, dass sich Ihre Bestellung aufgrund höherer Gewalt verzögert.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Kostenloser Versand ab 30 Euro NL

Die Versandkosten für die Niederlande betragen 6,10 € ab 30 € - Ihre Bestellung wird kostenlos versendet.

Die Versandkosten für die niederländische Briefkastenpost betragen 3,95 € ab 30 € - Ihre Bestellung wird kostenlos versendet.

Für Belgien betragen die Versandkosten 8,80 € und ab 50 € wird Ihre Bestellung kostenlos versendet.

Für Deutschland betragen die Versandkosten 9,10 € und Ihre Bestellung wird ab 50 € versandkostenfrei versandt.

Für United Kingdom begraven die Versandkosten 12.20 € und ihre Bestellung wird ab 75,- € versandkostenfrei versandt

Ja das kann passieren. Wenn der Artikel in ein Briefkastenpaket passt.

Alle Pakete werden per PostNL oder DHL verschickt

Paletten werden per CTSGroup oder Mainfreight verschickt

Es ist möglich, dass Sie nicht zu Hause sind. PostNL wird dann versuchen, das Paket Ihren Nachbarn anzubieten.

Sie erhalten natürlich eine Nachricht von PostNL dazu.

Wenn zu Hause keine Nachbarn sind, erhalten Sie eine Nachricht mit einem Code, mit dem Sie online einen neuen Liefertermin vereinbaren können.

Auf unserer Website können Sie im Anweisungsfeld angeben, dass Sie nicht möchten, dass es an die Nachbarn geliefert wird.

Wir werden dies an PostNL weitergeben. In Zusammenarbeit mit PostNL gehen wir davon aus, dass dies nicht passieren wird.

Nein, PostNL speichert keine Pakete im Freien. Dies liegt daran, dass der Zusteller für Ihr Paket verantwortlich iste.

Sie bieten das Paket daher immer an Ihrer Tür an, oder wenn niemand anwesend ist, versuchen sie, es Ihren Nachbarn zu geben.

Ja das ist möglich. Sie können auf unserer Website eine andere Lieferadresse eingeben.

  • iDeal

  • Paypal

  • Bancontact / MisterCash

  • Sofos

  • Mastercard

  • Visa

Überweisung im Voraus Wenn Sie den Bestellbetrag lieber selbst auf unsere Kontonummer überweisen möchten, können Sie die Option im Voraus überweisen. Sie erhalten die Rechnung für Ihre Bestellung, die auch die Bankdaten von Upets enthält. Sie überweisen das Geld selbst auf unser Bankkonto und Ihre Zahlung geht innerhalb von 1-3 Werktagen ein. Zahlungen aus Belgien dauern manchmal etwas länger. Ihre Bestellung wird gesendet, sobald Ihre Zahlung eingegangen ist. Wenn wir nach 14 Tagen keine Zahlung erhalten haben, wird die Bestellung aus dem System entfernt

Kontonummer: NL49 RABO 0115 7431 62 t.n.v. S&W Import Export BV

Sie finden diese Informationen auch auf unserer Kontaktseite.

Sie können einen Gutscheincode auf der Warenkorbseite eingeben. Sie können Ihren Rabattcode auch an der Registrierkasse eingeben. Es kann vorkommen, dass Sie über eine Bestellung eine Rabattcodekarte erhalten. Dies ist dann eine Rabattcode-Nummer, die Sie verwenden können.

Es kommt auch vor, dass wir aufgrund eines festlichen Anlasses einen Rabatt gewähren.

Alle genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Fast alle Artikel fallen unter die 21% -Regelung. Wenn es Artikel gibt, die unter die 6% -Regel fallen, wird dies angegeben.

Sicherheit ist für uns das Wichtigste.

Deshalb werden alle Zahlungen über eine sichere Verbindung über Mollie gesendet.

Mollie garantiert, dass Ihre Zahlungen und das Senden Ihrer Daten geschützt sind.

Wir werden Ihre Daten niemals an Dritte weitergeben. Alle Informationen, die Sie über die Website bei uns eingeben, werden in einer sicheren Umgebung gespeichert.

Wenn Sie über Sonderangebote oder Rabatte informiert werden möchten, können Sie unseren Newsletter abonnieren.

Kann ich das Produkt zurückgeben?

Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt, können Sie es innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.

Produkte werden nur akzeptiert, wenn sie auch im gleichen Zustand erhalten werden.

Lebensmittelbeutel werden beim Öffnen NICHT akzeptiert.

Wenn Sie eine E-Mail an klantenservice@upets.nl senden und angeben, dass das Paket mit einer Bestellnummer weitergeleitet wird, können wir es schneller verarbeiten. Selbstverständlich erhalten Sie den Kaufbetrag einschließlich etwaiger Versandkosten zurück.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, zahlen Sie die Versandkosten selbst. Die Adresse, an die er gesendet werden kann, lautet:

Upets.nl

Returns Department

Gooiland 15

1948 RC Beverwijk

the Netherlands

Dies ist zulässig. Sie können eine E-Mail an klantenservice@upets.nl senden. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und geben Sie an, welcher Artikel mit welchem Artikel ausgetauscht wird.

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, bitten wir Sie, uns so bald wie möglich nach Erhalt mit einem Foto des beschädigten Produkts per E-Mail zu kontaktieren, damit wir eine geeignete Lösung anbieten können.

Nein. Es gibt keine Garantie für Hundespielzeug, jeder Hund ist anders und ein Hund bricht sofort Spielzeug, das mit einem anderen Hund jahrelang halten kann. Sie sollten Ihren Hund beaufsichtigen, um zu verhindern, dass Teile gebissen und gefressen werden. Jeder Artikel gibt etwas über die Haltbarkeit des Hundespielzeugs an, dies ist nur ein Hinweis, der auf unseren eigenen Erfahrungen basiert. Wenn Ihr Hund ein Spielzeug schnell kaputt macht, erhalten Sie keine Rückerstattung. Sie sind auch jederzeit für die Sicherheit Ihres eigenen Hundes verantwortlich. Entfernen Sie zerbrochenes Spielzeug sofort.

Nein. Es gibt keine Garantie für Katzenspielzeug, jede Katze ist anders und eine Katze bricht sofort Spielzeug, das mit einer anderen Katze jahrelang halten kann. Sie sollten Ihre Katze beaufsichtigen, um zu verhindern, dass Teile gebissen und gefressen werden. Jeder Artikel gibt etwas über die Haltbarkeit des Katzenspielzeugs an, dies ist nur ein Hinweis, der auf unseren eigenen Erfahrungen basiert. Sie sind auch jederzeit für die Sicherheit Ihrer eigenen Katze verantwortlich. Entfernen Sie zerbrochenes Spielzeug sofort.

Für Menschen, die ihre Haustiere tierfrei füttern möchten und für Hunde mit einer Allergie gegen tierische Inhaltsstoffe. Alle unsere vegetarischen Hundefutter (Gather ™) sind vollständig (sofern nicht anders angegeben), frei von GVO, frei von künstlichen Duftstoffen, Farben und Aromen und frei von künstlichen Konservierungsstoffen.

Das Empfangen von Beschwerden macht nie Spaß, deshalb nehmen wir dieses Thema sehr ernst. Und versuchen Sie immer, die richtige Lösung zu finden. Wenn Sie eine E-Mail an klantenservice@upets.nl senden und klar angeben, um welche Beschwerde es sich handelt und zu welcher Bestellnummer gehört, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Nachricht. Wir werden alles tun, um es so schnell wie möglich gemeinsam zu lösen.

Nein, wir schreiben unsere Bewertungen nicht selbst und können die Bewertungen auch nicht ändern.

Wenn Sie hier keine Frage haben, können Sie jederzeit eine E-Mail an klantenservice@upets.nl senden. Wir werden Ihre E-Mail so schnell wie möglich beantworten.

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